Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten gesloten met XVE.Agency BV, met maatschappelijke zetel te Asiadok-Oostkaai 28F, 2030 Antwerpen, RPR Antwerpen, BE0805.374.964. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig mits uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van XVE.Agency BV. De klant erkent door ondertekening van een offerte of opdrachtbevestiging kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Offertes en beschikbaarheid

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Bestellingen worden aanvaard onder de opschortende voorwaarde dat het product of de dienst beschikbaar is. XVE.Agency BV behoudt zich het recht voor om producten of diensten te vervangen of te schrappen indien ze niet langer beschikbaar zijn.

Artikel 3 – Levering en uitvoering

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en worden vastgesteld bij wijze van inspanningsverbintenis. De leverancier verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om deze termijnen na te leven.

In geval van overschrijding van de leveringstermijn heeft de klant het recht om de leverancier te verzoeken om een gemotiveerde toelichting omtrent de oorzaak en de verwachte duur van de vertraging.

Een overschrijding van de leveringstermijn kan niet automatisch aanleiding geven tot annulering van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding. De klant kan de overeenkomst slechts beëindigen of schadevergoeding vorderen indien de leverancier, na schriftelijke ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke bijkomende termijn, zijn verbintenissen niet nakomt, behoudens in geval van overmacht.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 15% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaand saldo, met een minimum van 75 € en een maximum van 2.500 €. XVE.Agency BV behoudt zich het recht voor om administratiekosten aan te rekenen.

Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van XVE.Agency BV tot volledige betaling van het factuurbedrag.

Artikel 6 – Klachten

Klachten betreffende de levering of dienst moeten schriftelijk worden gemeld binnen de 8 dagen na levering of uitvoering. Bij gebreke hiervan wordt de levering als onherroepelijk aanvaard beschouwd.

Artikel 7 – Garanties en herstellingen

Waar van toepassing gelden de garantievoorwaarden zoals vermeld op de factuur, met een minimumtermijn van 1 jaar. De garantie dekt uitsluitend de defecte onderdelen. Werkuren, verplaatsingskosten, dataherstel, softwareherinstallatie en back-upbeheer vallen volledig buiten garantie. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bezit van een geldige en recente back-up van zijn gegevens.

Artikel 8 – Technische interventies

Bij interventies op hardware/software die niet door XVE.Agency BV werd geleverd, wordt geen enkele garantie geboden. XVE.Agency BV kan het uurtarief verhogen met 50% of de interventie weigeren. Bij elke interventie dient de klant over een geldige back-up te beschikken.

Artikel 9 – Maatwerksoftware en intellectuele eigendom

De klant verwerft enkel een gebruiksrecht op geleverde maatwerksoftware. De source-codes blijven eigendom van XVE.Agency BV, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

XVE.Agency BV is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebruik of onbruikbaarheid van geleverde producten of diensten, behoudens opzet of zware fout. Indirecte schade zoals winstderving, productieverlies, dataverlies en gevolgschade wordt uitgesloten.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking

XVE.Agency BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De privacyverklaring op de website maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 12 – Referenties en promotie

De klant stemt ermee in dat XVE.Agency BV diens project, bedrijfsnaam, logo en screenshots mag gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de klant dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk weigert.

Artikel 13 – Onderaannemers

XVE.Agency BV behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van diensten beroep te doen op derden of onderaannemers.

Artikel 14 – Abonnementen en hosting

Voor doorlopende diensten zoals hosting, onderhoud of licentiebeheer geldt een initiële looptijd van 12 maanden, tenzij anders vermeld. Tenzij schriftelijk opgezegd ten minste 30 dagen voor het einde van de lopende periode, wordt het abonnement stilzwijgend verlengd. Bij wanbetaling behoudt XVE.Agency BV het recht de dienst op te schorten.

Artikel 15 – Herroepingsrecht (consumenten)

Indien de klant een consument is en op afstand (bv. via e-mail of website) een bestelling plaatst, beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij hij uitdrukkelijk afstand doet van dit recht voor onmiddellijke uitvoering van de dienst.

Artikel 16 – Overmacht

XVE.Agency BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, zoals onder meer netwerk- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen of storingen bij leveranciers of derde partijen. In dat geval heeft XVE.Agency BV het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder schadevergoeding.

Artikel 17 – Revisies

Tenzij anders overeengekomen, zijn maximaal twee revisierondes inbegrepen bij ontwerpen en ontwikkeltrajecten. Extra revisies worden aangerekend aan het dan geldende uurtarief.

Artikel 18 – Hosting en domeinbeheer

XVE.Agency BV zal redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid en veiligheid van hosting- en domeindiensten te waarborgen. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen, dataverlies, hackaanvallen of foutief ingestelde e-maildiensten tenzij dit te wijten is aan opzet of zware fout.

Artikel 19 – Opschorting bij wanbetaling

Indien een overeengekomen voorschot niet tijdig wordt voldaan, behoudt XVE.Agency BV zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief op te schorten zonder enige schadevergoeding.

Artikel 20 – Oplevering

Bij de oplevering van een website of digitale toepassing krijgt de klant een testperiode van 5 werkdagen om fouten of opmerkingen schriftelijk te melden. Na deze termijn wordt het project als aanvaard beschouwd. Opmerkingen nadien worden als bijkomende aanpassingen aangerekend.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de klant bevoegd. In andere gevallen zijn uitsluitend de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van XVE.Agency BV bevoegd, behoudens het recht van XVE.Agency BV om te dagvaarden voor de rechtbanken van de klant.

Artikel 22 – Splitsbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dergelijk geval de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 23 – Geheimhouding

Partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke commerciële of technische informatie geheim te houden, zowel tijdens als na de looptijd van de overeenkomst.

Artikel 24 – Slotbepaling

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen op de website van XVE.Agency BV. Deze versie vervangt alle voorgaande versies.